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Teaching Assistant Workshop: 口語表達及溝通服務技巧

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Poster:Post date:2018-11-05
 
 
   南華大學於107年10月31日舉行教學助理工作坊,特邀李如相講師講授「口語表達及溝通服務技巧」,培養TA溝通技巧及展現口語能力,幫助TA跳脫過去被動的學生角色,主動與學生溝通,解決同學課業上的問題   
   首先,講師從同情心與同理心的聆聽與對話影片,讓同學理解這兩者的差異,同理心為隨著對方的感情推動、支持對方的觀點並保持敏銳與專注在對方身上,以及深入溝通這個情緒理解對方的想法;同情心則為高高在上心態,無法站在對方立場思考。講師期許教學助理應學習同理心,理解同學的問題所在,才能有效解決問題進行課業輔導。第二、請同學思考口語表達與溝通服務前應該思考進行的目的及預期結果是什麼?藉由活動一:3分鐘自我介紹(思考)怎麼讓人記住您,講師請一位未受過思考訓練的學生進行3分鐘自我介紹,同學台風雖穩健,但自我介紹內容較難讓人留下印象,因此講師請每個同學利用16框格製作自我介紹的講稿,並隨機挑選一位同學上台自我介紹,結果同學便能在簡短時間內清楚表達自我介紹的重點及順序,學會以目的導向之練習方式,可運用於各項口語表達上。第三、請同學分為10人1組,共計六組,小組自我介紹(運用)怎麼讓人記住團隊。同學藉由分組活動,進行團隊互動溝通,一同練習自我介紹,各組絞盡腦汁展現團隊特色展現在海報上面。最後, 
 
講師利用六項不同高低單價的物品,讓各組利用自己的口說能力,與其他組別溝通換取理想中的物品。在分組的過程當中,同學必須克服溝通不良的狀況,發揮團隊合作精神,以達到團隊目標。
   
   此次,講師打破傳統式教學法,以團隊分組方式與同學進行互動,有效地了
解同學吸收學習的狀況,並能讓學生能於活動中實際練習溝通表達的技巧。
Last modification time:2019-05-09 PM 3:05

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